Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

La Troupe S.O.S (« nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation.

Responsable : Myriam Dorval Courriel : [email protected] Téléphone : (438) 880-3665 Adresse : 4901 Rue du Collège - Beaubois, Pierrefonds, Montréal (Québec) H8Y

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer directement avec cette personne.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités. Cela peut inclure :

Coordonnées : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone — lorsque vous remplissez un formulaire, achetez un billet ou vous inscrivez à une infolettre.

Renseignements de transaction : détails relatifs à l'achat de billets, traités par notre partenaire de billetterie (Eventbrite) ou par virement bancaire. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées automatiquement via des outils d'analyse (ex. Google Analytics).

Témoins (cookies) : voir section 6.

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements pour :

Répondre à vos demandes d'information ;

Vous fournir les billets achetés et l'information sur les représentations ;

Vous envoyer des communications sur nos productions, si vous y avez consenti ;

Améliorer notre site et nos services ;

Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement explicite.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement aux tiers suivants, dans la stricte mesure du nécessaire :

Eventbrite — pour le traitement des achats de billets ;

Fournisseurs technologiques — pour l'hébergement du site, l'envoi de courriels et l'analyse de trafic ;

Autorités légales — si la loi l'exige.

Lorsque des renseignements sont communiqués hors du Québec (ex. serveurs aux États-Unis), nous effectuons au préalable une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la Loi 25.

5. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons ;

Rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;

Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements ;

Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;

Demander la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré.

Pour exercer un de ces droits, contactez le responsable indiqué à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour assurer son bon fonctionnement et analyser son utilisation. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales. Les renseignements ne servant plus sont détruits ou anonymisés.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous vous en aviserons conformément à la Loi 25.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements à nos pratiques ou à la réglementation. La date de mise à jour figure en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

10. Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

Site : www.cai.gouv.qc.ca

Téléphone : 1 888 528-7741